AGB

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen euch und grafikglück®, Inhaber Rami Succari, Hofstraße 56–60, 40723 Hilden (im Folgenden „wir“ oder „Truppzeichen“). Sie gelten für Verbraucher, Unternehmer, Vereine und Behörden gleichermaßen, soweit unten nichts anderes steht.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend privat bestellt (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei der Bestellung gewerblich oder selbstständig beruflich handelt (§ 14 BGB). Wo unten von „Unternehmern“ die Rede ist, sind juristische Personen des öffentlichen Rechts und Behörden mit gemeint.

Abweichende Bedingungen unserer Kunden, auch Einkaufs- oder Vergabebedingungen, gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

Die Produkte auf dieser Website, die Bilder und der Konfigurator sind kein verbindliches Angebot. Was ihr über den Konfigurator, das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon schickt, ist eine unverbindliche Anfrage.

Darauf bekommt ihr von uns ein individuelles Angebot in Textform (in der Regel als PDF per E-Mail). Es gilt 14 Tage, wenn darin nichts anderes steht.

Der Vertrag kommt zustande, wenn ihr das Angebot in Textform annehmt, etwa per E-Mail, WhatsApp oder Bestellschreiben, und wir den Auftrag bestätigen. Vertragssprache ist Deutsch. Angebot, Auftragsbestätigung und diese Bedingungen bekommt ihr per E-Mail und könnt sie dort jederzeit abrufen.

Jedes Motiv gestaltet unser Designstudio nach euren Angaben. Ab 50 Stück pro Motiv ist die Gestaltung im Preis enthalten. Bei kleineren Mengen berechnen wir die Gestaltung so, wie es im Angebot steht.

Änderungswünsche am Entwurf setzen wir um, bis das Motiv passt. Wünscht ihr nach einem Entwurf ein grundlegend anderes Motiv, können wir den Mehraufwand berechnen; das sagen wir euch vorher.

Produziert wird erst, wenn ihr den finalen Entwurf in Textform freigebt. Prüft ihn bitte genau: Namen, Schreibweisen, Daten, Farben, Form und Größe. Fehler, die im freigegebenen Entwurf schon zu sehen waren, gehen nicht zu unseren Lasten. Fehler, die erst bei uns oder in der Fertigung entstehen, bleiben unsere Sache.

Vor der Serie fertigt unser Hersteller ein Muster. Davon bekommt ihr ein Foto. Erst wenn ihr das Muster in Textform freigebt, läuft die Serie. Passt etwas nicht, wird nachgebessert.

Das freigegebene Muster ist für Ausführung, Farben, Form und Größe der Serie maßgeblich. Ändert ihr nach der Musterfreigabe noch etwas, können zusätzliche Kosten und eine längere Lieferzeit entstehen; beides sagen wir euch vorher.

Stick, Webung, Prägung und Emaille entstehen in Serie mit Maschinen und viel Handarbeit. Garnfarben, Emaillefarben und Metallveredelungen sehen anders aus als Farben auf dem Bildschirm oder im Druck. Sehr feine Linien und Schriften werden je nach Technik vereinfacht. Das besprechen wir mit euch im Entwurf.

Bilder auf dieser Website, KI-generierte Symbolbilder und die Vorschau im Konfigurator zeigen nur, wie das Produkt ungefähr aussehen kann. Maßgeblich sind der freigegebene Entwurf und das freigegebene Muster. Kleine, technisch unvermeidbare Abweichungen der Serie vom Muster, etwa um ein bis zwei Millimeter in der Größe oder minimal im Farbton, liegen in der Natur dieser Herstellung.

Gegenüber Verbrauchern liefern wir genau die bestellte Menge.

Gegenüber Unternehmern behalten wir uns produktionsbedingte Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 5 Prozent vor. Berechnet wird die tatsächlich gelieferte Menge. Bei personalisierten Stücken wie Namensstreifen liefern wir immer jeden bestellten Namen in der bestellten Stückzahl.

Es gelten die Preise aus dem Angebot. Gegenüber Verbrauchern sind sie Endpreise einschließlich Umsatzsteuer, gegenüber Unternehmern verstehen sie sich zuzüglich Umsatzsteuer. Versandkosten stehen im Angebot.

Nach der Auftragsbestätigung berechnen wir eine Anzahlung von 50 Prozent, den Rest nach der Musterfreigabe und vor dem Versand. Gezahlt wird per Überweisung oder PayPal. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.

Behörden und öffentliche Einrichtungen zahlen auf Rechnung nach Lieferung, innerhalb von 30 Tagen. Auf Wunsch stellen wir eine XRechnung aus.

Die Lieferzeit steht im Angebot. Sie beginnt, sobald ihr den finalen Entwurf freigegeben habt und eine vereinbarte Anzahlung bei uns eingegangen ist. Brauchen Freigaben länger, verschiebt sich die Lieferung entsprechend.

Habt ihr einen festen Anlass, sagt es uns gleich bei der Anfrage. Sagen wir einen Liefertermin ausdrücklich als verbindlich zu, halten wir ihn ein, solange ihr Freigaben und Zahlungen rechtzeitig erteilt.

Wir liefern an die Adresse, die ihr uns nennt, innerhalb Deutschlands; Lieferungen ins Ausland nach Absprache. Teillieferungen machen wir nur, wenn sie für euch zumutbar sind. Bei Verbrauchern geht das Risiko für Verlust und Beschädigung erst mit der Übergabe an sie über, bei Unternehmern mit der Übergabe an das Versandunternehmen.

Alles, was wir liefern, wird nach euren Vorgaben einzeln für euch angefertigt: mit eurem Motiv, euren Namen und euren Farben. Für Verbraucher besteht deshalb nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder eine Rückgabe, weil euch die Ware nicht mehr gefällt oder ihr sie nicht mehr braucht, ist ausgeschlossen.

Damit ihr nichts Falsches bekommt, seht ihr vor der Serie den Entwurf und ein Foto vom Muster und gebt beides frei.

Eure gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt (siehe Punkt 10).

Wollt ihr einen Auftrag beenden, bevor er fertig ist, könnt ihr das jederzeit tun. Wir berechnen dann die vereinbarte Vergütung abzüglich dessen, was wir dadurch einsparen (§ 648 BGB), also vor allem die Gestaltung und alles, was schon gefertigt oder beim Hersteller bestellt ist.

Wir prüfen die Ware, bevor sie zu euch geht. Ist trotzdem etwas mangelhaft, etwa falsch gestickt, beschädigt oder anders als das freigegebene Muster, gelten die gesetzlichen Mängelrechte. In der Regel fertigen wir die betroffenen Stücke neu oder bessern sie nach.

Meldet Mängel bitte so bald wie möglich mit ein paar Fotos an leitstelle@truppzeichen.de oder per WhatsApp. Das macht es für alle schneller.

Für Unternehmer gilt: Prüft die Ware unverzüglich nach Erhalt und meldet erkennbare Mängel innerhalb von 7 Tagen in Textform (§ 377 HGB). Ansprüche wegen Mängeln verjähren gegenüber Unternehmern nach einem Jahr ab Lieferung. Das gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und in den Fällen von Punkt 13.

Ihr versichert, dass ihr die Rechte an den Motiven, Logos, Fotos und Texten habt, die ihr uns gebt, und dass ihr Wappen, Hoheitszeichen, Abzeichen und geschützte Begriffe verwenden dürft. Bei Hoheitszeichen prüfen wir vor der Produktion, ob eine Berechtigung vorliegt, und können Aufträge ohne Nachweis ablehnen. Das gilt auch für Motive, die erkennbar Rechte Dritter verletzen oder gegen Gesetze verstoßen.

Werden wir wegen eines Motivs, das ihr uns gegeben habt, von Dritten in Anspruch genommen, stellt ihr uns davon frei, soweit ihr die Rechtsverletzung zu vertreten habt.

Die Rechte an unseren Entwürfen bleiben bei uns, bis der Auftrag vollständig bezahlt ist. Danach dürft ihr das Motiv für eure Einheit oder Organisation zeitlich und räumlich unbeschränkt nutzen, zum Beispiel auf eurer Website, in sozialen Medien oder auf Drucksachen.

Die offenen Gestaltungsdateien (zum Beispiel Vektordaten) gehören nicht automatisch zum Auftrag. Braucht ihr sie, sprecht uns an.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, und dann begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentlich sind Pflichten, auf deren Erfüllung ihr regelmäßig vertrauen dürft, damit der Vertrag überhaupt durchgeführt werden kann.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Fertige Arbeiten zeigen wir auf unserer Website oder in sozialen Medien nur mit eurem ausdrücklichen Einverständnis.

Wie wir mit euren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie leben.

Seid ihr Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz in Hilden.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.